新风机售后政策

2017-11-01 11:52:53 aea

新风系统三包细则

以下若有与国家政策不符或遗漏之处,以国家相关法律法规为准。 由于产品本身出现性能故障(见国家规定的《家用电器商品性能故障表》),您可以凭有效发票和有效三包凭证按照三包规定将享受下列三包服务:

                           7日以内                              一年以内                            三年以内
用户自购买之日起七天内,产品出现性能故障,用户均可享有无条件退、换货服务。亦可选择免费维修或更换同型号或同价位产品。用户自购买日起一年内,产品在正常使过程中出现质量问题,整机可免费保修。(产品本身所属的耗材除外)。用户自购买之日起三年内,免费对主要零部件:电机 在其正常使用过程中发生质量问题的提供免费保修服务,其他部件提供成本维修服务

服务说明:

⊙整机产品所配置之相关配件(如:遥控器、SHF过滤器(套)、能量回收交换器等)以及其它非整机产品,若 在其正常使用过程中发生品质问题的,本公司提供产品出货日起一个月的免费更换。但客户在整机产品外单独委 托本公司采购的非本公司产品或配件的,不属于本公司售后服务的范围,由该产品或配件原厂提供售后服务,本 公司概不负责。

⊙产品保修有效期期满后,若双方未再另行签订有偿保修合同的,有关产品或配件的故障维修将依实际发生的费 用收费执行。

⊙本公司销售之产品发生品质问题后,客户与本公司客户服务中心联系并获书面确认后,可将该故障产品或配件 就近送至本公司各区客户服务中心进行维修服务。若采用邮寄或快递方式送修的,由寄出方负责邮寄或快递费用, 产品需原用包装或同等规格包装箱包装好,使运输过程中不会发生二次损坏,若运输过程中发生损坏,不在本公 司的保修范围内


保修说明:

①以下原因导致的产品或配件故障将不享受免费的维修服务:

使用不当

导致的损坏

无三包凭证

有效购机证明的

未按使用说明书要求进行

使用,维护,保养而造成的

使用非指定配件造成的

自行拆机或非授权

维修点拆机的

因不可抗力

造成的损坏

产品自然磨

(例:外壳,遥控器,按键,管道等)

安装、运输途中造成的

②用户所购的“AEA新风机”在正常使用过程中出现硬件故障时,本公司提供的售后服务仅限于本保修条款所 承诺的范围,任何经销商表示的超出本条款的承诺概由该经销商自行兑现,与本公司无关。 

③“非经本公司技术人员维修或更改致使损坏者,不提供保固服务”,在未事先经本公司同意,并由客户出具保证, 凡对产品所进行任何外观形式的改变或加工作业,本公司将无法提供保固及维修服务。

④本售后服务条款只保证硬件的维修与服务,本公司不负责任何由于配件损坏而直接或间接导致的损失。若本条 款之约定有未尽事宜的,本公司及客户应本着诚信的原则协商解决。如国家法律另有明确规定的,本公司将遵照 国家法律执行。



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